Compras

¿Cuales son los métodos de envío?

Todos los envíos, nacionales e internacionales se hacen de manera certificada y número de seguimiento, ya sean envíos urgentes u ordinarios.

¿Hacéis envíos internacionales?

Si, se hacen envíos a todo el mundo, tanto urgentes como ordinarios. Algunas zonas tienen un coste específico, compruébalo en la calculadora de envíos durante el proceso de compra.

¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

En el caso de pendientes, collares y brazaletes, no más de una semana por normal general.

Los anillos tienen un proceso de producción un poco mas amplio y podrán demorarse 2 o 3 semanas.

Si necesitas la entrega con cierta urgencia escríbeme y veremos si es posible encontrar una solución.

Pago

¿Que métodos de pago se aceptan?

Puedes pagar con una cuenta de Paypal, o con tu tarjeta de crédito mediante Paypal, sin necesidad de tener una cuenta.

¿Son seguros los pagos mediante Paypal?

Paypal es el método mas seguro de pago online, ofreciendo al comprador cobertura y protección durante todo el proceso hasta que recibes tu compra.

Si tienes dudas, puedes consultar esta página donde se detallan todos los aspectos en cuanto a seguridad en Paypal.

www.paypal.com

Pedidos y devoluciones

¿Como hago un pedido?

Para hacer un pedido solo tienes que añadir los productos a tu carrito, una vez has terminado, debes finalizar la compra y completar los datos necesarios para el envío. Una vez terminado, recibirás un email con toda la información de tu pedido. También podrás consultar tus pedidos en la página de tu perfil.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto conmigo, estaré encantado de ayudarte.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas modificar tu pedido o cancelarlo, ponte en contacto conmigo y buscaremos la mejor solución.

Do I need an account to place an order?

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¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Puedes visitar la página de seguimiento, introduce el ID de tu pedido y el correo electronico.

También puedes utilizar el número de seguimiento que recibirás en tu email para hacer el seguimiento en la página oficial de la compañía de transporte seleccionada.

¿Puedo devolver un producto?

Si lo que recibes no es lo que esperabas o presenta algún tipo de defecto, ponte en contacto conmigo y buscaremos la mejor solución posible.

Anillos y alianzas

¿Como se cual es mi talla?

La mejor manera es ir a un joyero y pedir que te midan la talla de anillo. Si no te es posible, puedes comprar un medidor de anillos online y hacer la medición en casa, en Amazon los hay con precios muy asequibles.

¿Que hacer si el anillo resulta no ser de mi talla?

En este caso, ponte en contacto conmigo y buscaremos la mejor solución posible, no te preocupes, en la mayoría de los casos hay fácil solución.

¿Que puedo hacer para mantener mi anillo como el primer día?

Lo más importante es evitar la exposición a químicos y trabajos manuales que puedan erosionar los materiales.

En la medida de lo posible procura evitar largas exposiciones al agua.

Con estos sencillos cuidados tu anillo se mantendrá como el primer día durante mucho tiempo.

A veces ocurren accidentes, es inevitable, si alguna vez te ocurre ponte en contacto conmigo y buscaremos la mejor solución.

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